Política de Privacidad

En Manantial, empresa de limpieza del hogar con domicilio en Carrera 24 # 63-18, Manizales, Caldas, Colombia, nos comprometemos a tratar sus datos personales con cuidado y transparencia. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos como titular de esos datos.

Esta política se aplica a la información que recopilamos a través de nuestro sitio web mananti.blog y de los canales de contacto que ponemos a su disposición.

1. Información que recopilamos

1.1 Datos que usted nos proporciona

Cuando completa el formulario de contacto de nuestro sitio web, podemos recopilar:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Mensaje o consulta que nos envíe

1.2 Datos recopilados automáticamente

Nuestro sitio web puede recopilar información técnica de manera automática, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la duración de la visita. Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar el funcionamiento del sitio.

1.3 Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más información.

2. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013:

Consentimiento: cuando usted completa y envía nuestro formulario de contacto, nos otorga su consentimiento para tratar sus datos con el fin de atender su solicitud.
Interés legítimo: para el mantenimiento de registros internos y la mejora de nuestros servicios.
Ejecución del contrato: cuando se acuerda la prestación de un servicio, el tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con ese acuerdo.

3. Cómo utilizamos su información

Sus datos personales se utilizan para:

Responder a su consulta o solicitud de información
Coordinar la prestación del servicio de limpieza acordado
Enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio
Mejorar la calidad de nuestra atención al cliente
Cumplir con obligaciones legales aplicables

No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los compartimos con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

4. Compartición de datos con terceros

Manantial no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartirlos en los siguientes casos limitados:

Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web, bajo contratos de confidencialidad
Con autoridades competentes cuando así lo exija la ley colombiana

5. Retención de datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud. Si se establece una relación de servicio, los datos se mantendrán durante la vigencia del mismo y hasta por dos (2) años adicionales, salvo que la ley exija un período diferente.

6. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El acceso a los datos está restringido al personal que los necesita para desempeñar sus funciones.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en los términos que establezca la normativa colombiana aplicable.

7. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer los datos personales que conservamos sobre usted
Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios o cuando haya retirado su consentimiento
Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos
Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), que es la autoridad de protección de datos del país

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected]. Le atenderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios. Manantial no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos leer sus políticas antes de compartir información.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha indicada al inicio de este documento. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos sus datos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 606 348 7215
Dirección: Carrera 24 # 63-18, Manizales, Caldas, Colombia